По сравнению с 2010 годом жители Псковской области направляли в ПФР письма с вопросами об уплате страховых взносов индивидуальными предпринимателями и о состоянии индивидуальных лицевых счетов.
Помимо этого, многие обращения поступали от владельцев сертификатов на материнский капитал. Псковичи интересовались можно ли использовать материнский капитал на улучшение жилищных условий, ремонт домов, квартир, а также лечение детей.
В 2011 году жители Псковской области также направляли обращения на интернет-сайт ПФР. Интернет-обращения составили 30% от общего числа запросов. Чаще всего web-ресурс ОПФР использовался предпринимателями, молодыми родителями, нынешними и будущими пенсионерами, которые затрагивали вопросы повышения пенсий, условий формирования пенсионных прав, а также порядка начисления различных видов пенсий.